網路評論可幫助業務了解客戶對自身的看法，並為業務獲得曝光度，這顯示業務有堅定的支持者
Online reviews provide insights into customers’ opinions of your business, help your business gain exposure, and show that it has a strong following.
在拓展業務時，能找到相關領域的意見領袖為業務背書能有效提高拓展業務的效率，而常見的呈現方式為甲為乙代言或丙為丁站台等，此類呈現方式讓訊息的傳遞變得具象化，而於網路上，多了一種背書方式，讓我們服務過的客戶為我們代言，網路能為業務聚集散落各地的服務滿意度至一處，此做法不只能提升業務於行業中的形象，還能讓我們近距離了解業務為客戶帶來的影響，進而持續推出好的產品與服務來讓客戶開心。
及時且真誠地回覆評論，並嘗試與客戶私密的解決問題
Respond to reviews promptly and sincerely, and try to resolve matters privately with your customers.
網路是每個發聲都能留下足跡的地方，業務可能會遇到排山倒海般的好與壞的評論，而正在了解業務的客戶也可能被評論影響而裹足不前，因此，當我們決定啟用此服務時要先有能應對所有評論與批評的動作與心理準備。
Google Primer建議我們對業務的留言要即時且真誠的回覆，讓客戶於第一時間感受到解決問題的誠意，而如何處理問題可引導客戶至私下解決，因每位客戶的問題不完全相同，不宜用一致的方式與其於網路互動。
運用網路評論作為背書來對外推廣自身業務，並以此作為公司內部成功的衡量標準
Use online reviews as testimonials to promote your business externally and as a benchmark of success within your company.
運用網路來發展業務是提升了客戶與我們的互動，客戶對產品或服務的評價與對我們在情緒上的表達都能轉化爲推動業務發展更好的動力，因此，當業務開啟網路服務時，將客戶於網路上評價作為業務發展的衡量指標會是個必要考量，這幫助業務了解當前業務的發展路徑是否貼近客戶的需求。
Google Primer List
這是一份運用網路評論來助力業務的清單，能給為準備運用網路評論的讀者提供靈感，該句子摘錄自Google Primer相關內容。