在獲取訊息管道高度分散的今天，手機簡訊是否依然有效？面對琳瑯滿目的社群媒體與即時通訊軟體，用戶的注意力被嚴重稀釋。然而，簡訊憑藉其「高觸達率」與「低干擾性」，在訊息傳遞效果上依然展現出驚人的穩定性，這正如網路影音盛行的當下，傳統電視媒體依然保有其特定且忠實的受眾。
本篇文章將深入探討透過手機簡訊與客戶建立聯繫的策略價值與實務方式。在人手一機的行動時代，簡訊是唯一能保證穿透數位噪音、百分之百觸達目標用戶的通訊工具。透過對簡訊行銷的深刻認知，我們將協助品牌在建立客戶信任的旅程中，確保每一步都走得精準、穩健且紮實。
靈感一
行動簡訊既個人化又有效，98% 的行動簡訊會被閱讀，其中 90% 的簡訊會在發送後 3 秒內被閱讀
Mobile messaging is personal and effective - 98% of mobile messages get read, and 90% of them get read within 3 seconds of being sent.
在企業營運的過程中，訊息傳遞的核心挑戰在於如何從激烈的「注意力爭奪戰」中脫穎而出。為了吸引客戶，企業不斷投入高昂成本開發豐富的視覺內容，從精美圖片到高製作成本的影片。然而，當所有品牌都在追求視覺衝擊時，被大眾視為傳統的「簡訊」反而成為了一條通往客戶內心的捷徑。
根據 Google Primer 的數據顯示，行動簡訊擁有令人驚嘆的影響力：98% 的簡訊會被完整閱讀，其中更有 90% 的簡訊會在發送後的 3 秒內被開啟。 在每個人都離不開手機的當下，雖然簡訊受限於純文字形式，但其具備的個人化質感與極速觸達能力，能確保企業以更低的營運投入，達成最高效的溝通目的，這種「返璞歸真」的溝通策略，往往是提升轉換率的關鍵。
靈感二
找到最受用戶歡迎的平台，並在這些平台上建立品牌形象，然後找到所需的工具，使您的行動通訊盡可能高效實用
Find the platforms that are most popular with your audience and establish a presence there, then find the tools you need to make your mobile communication as efficient and useful as possible.
儘管簡訊在訊息傳遞上具備無可比擬的穿透力，但這並不代表我們可以忽略主流社群媒體的戰略價值，社群媒體是品牌觸及新受眾、建立品牌識別（Brand Identity）最理想的舞台；透過在合適的平台上深耕內容，能讓潛在客戶在互動中逐步認識企業的服務價值。
我們主張採取「整合式通訊佈局」：運用社群媒體塑造品牌形象並進行初步曝光，再搭配簡訊的高效觸達特性進行精準收單或重要通知。這種多元渠道的戰略組合，不僅能為企業營運注入靈活的成長動能，更能透過合適的數位工具，讓行動通訊設備發揮出極致的營運效能。
靈感三
測試你的訊息，並確保訊息簡潔明了，符合你品牌的風格
Test out your messages and be sure to keep them brief, direct, and in your brand’s voice.
企業在啟動簡訊行銷時，成功的關鍵在於「精準測試」與「極簡溝通」。首先，我們必須透過小規模測試來驗證訊息的有效性，確保內容能精準擊中用戶的興趣點與需求。
在實務執行上，我們主張將溝通成本降至最低，簡訊內容應力求簡潔明瞭，主動為用戶過濾冗長資訊，極大化縮短理解內容所需的時間。同時，訊息的口吻與用詞必須嚴格遵循品牌的核心風格與視覺規範，透過這種高度一致且高效的溝通方式，品牌不僅能傳遞資訊，更能在每一次的觸達中，深化客戶對品牌的專業信任。
來自 Google Primer 的小提示
提示摘錄自 Google Primer。 我們相信，下面的句子範例能為您在如何透過簡訊與客戶建立聯繫的議題上，提供具深度的思考路徑與提問的靈感：
- My brand will act as consumers’ [Noun] by sending them [Noun] and offering them [Noun] over [Noun].